Retours et plaintes

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) :

Modern Company GmbH
Rue : Goździkowa 35
59-220 Legnica
Tél. : +48 455 450 117
E-mail : biuro@moderncomopany.pl

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation, à l’adresse suivante :

Modern Company GmbH
Rue : Goździkowa 35
59-220 Legnica
Tél. : +48 455 450 117
E-mail : biuro@moderncomopany.pl

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Remarque : Les frais de retour des biens sont à la charge de l’acheteur.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats concernant :

• la fourniture de biens non préfabriqués et réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés pour celui-ci (par ex. emblèmes, broderies, logos d’entreprise, impressions, etc.),

• la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Remplissez le formulaire de rétractation